Grąžinimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 20 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Grąžinimo taisyklės nustato interneto svetainėje manoproga.lt įsigytų skaitmeninių produktų grąžinimo ir su jais susijusių problemų sprendimo sąlygas.

1.2. Pardavėjas:

Andrius Pleskačiauskas
Individualios veiklos pažymos Nr. 1496100
El. paštas: labas@manoproga.lt
Tel. +370 670 18833

1.3. Manoproga.lt parduodami skaitmeniniai PDF formato produktai, kurie po sėkmingo apmokėjimo pateikiami elektroniniu būdu. Fizinės prekės Pirkėjui nesiunčiamos, jei konkretaus produkto aprašyme nenurodyta kitaip.

2. Teisė atsisakyti skaitmeninio produkto pirkimo

2.1. Pagal bendrąją taisyklę vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, turi teisę per 14 dienų jos atsisakyti, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

2.2. Manoproga.lt įsigytas skaitmeninis turinys pradedamas teikti iš karto po sėkmingo apmokėjimo, Pirkėjui suteikiant prieigą prie įsigyto PDF produkto.

2.3. Prieš atlikdamas mokėjimą Pirkėjas aiškiai sutinka, kad skaitmeninio turinio teikimas būtų pradėtas nedelsiant, nepasibaigus 14 dienų sutarties atsisakymo terminui ir patvirtina suprantantis, kad pradėjus teikti skaitmeninį turinį jis praranda teisę atsisakyti sutarties.

2.4. Todėl suteikus prieigą prie įsigyto skaitmeninio produkto, pinigai nėra grąžinami vien dėl to, kad Pirkėjas:

• persigalvojo
• produkto nebenori ar jam jo nebereikia
• atsitiktinai įsigijo produktą, kurio nenorėjo
• produkto nepanaudojo ar neatsispausdino

tikėjosi kitokio produkto, nors pateiktas produktas atitinka svetainėje pateiktą jo aprašymą.

3. Nekokybiškas ar neveikiantis skaitmeninis produktas

3.1. Pirkėjo teisės išlieka tais atvejais, kai pateiktas skaitmeninis produktas:

• yra sugadintas ir jo negalima tinkamai atidaryti
• nėra toks produktas, kuris buvo užsakytas
• iš esmės neatitinka svetainėje pateikto produkto aprašymo

dėl techninės problemos jo negalima atsisiųsti ar tinkamai naudoti.

3.2. Tokiu atveju Pirkėjas turi kreiptis el. paštu:

labas@manoproga.lt
ir, jei įmanoma, nurodyti užsakymo numerį, naudotą el. pašto adresą bei trumpai aprašyti kilusią problemą.

3.3. Į Pirkėjo kreipimąsi siekiame atsakyti per 1-2 darbo dienas.

3.4. Pirmiausia sieksime pašalinti problem, pateikti veikiančią atsisiuntimo nuorodą, tinkamą failą ar kitaip užtikrinti prieigą prie teisėtai įsigyto produkto.

3.5. Jei problemos išspręsti nepavyksta arba skaitmeninis produktas neatitinka sutartų reikalavimų ir teisės aktai suteikia Pirkėjui teisę į kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisių gynimo priemonės.

4. Atsisiuntimo nuoroda

4.1. Po sėkmingo apmokėjimo Pirkėjui jo nurodytu el. paštu pateikiama produkto atsisiuntimo nuoroda.

4.2. Atsisiuntimo nuoroda galioja 30 kalendorinių dienų, o įsigytą produktą galima atsisiųsti ne daugiau kaip 5 kartus.

4.3. Jei Pirkėjas per šį laikotarpį negavo nuorodos arba ji neveikia dėl techninės problemos, prašome kreiptis labas@manoproga.lt.

4.4. Jei Pirkėjas užsakymo metu pateikė neteisingą el. pašto adresą, tai savaime nėra pagrindas pinigų grąžinimui. Pirkėjui susisiekus ir mums identifikavus užsakymą, sieksime suteikti prieigą prie teisėtai įsigyto produkto.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Kai pagal teisės aktus Pirkėjui priklauso pinigų grąžinimas, jis atliekamas, kiek taikoma, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip ir dėl to Pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.

5.2. Apie priimtą sprendimą Pirkėjas informuojamas jo nurodytu el. pašto adresu.

6. Ginčų sprendimas

6.1. Kilus klausimui ar nesutarimui dėl įsigyto produkto, pirmiausia kviečiame kreiptis:

labas@manoproga.lt
+370 670 18833

6.2. Sieksime problemą išspręsti susitarimu.

6.3. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) teisės aktuose nustatyta tvarka.